加拿大航班延誤和取消的賠償
如果航班取消和航班延誤 3 小時或以上，而且航班中斷在其控制範圍內並與安全無關，航空公司沒有 14 天前通知您，則航空公司必須提供賠償。
航空公司必須根據您的延誤時間向您支付賠償金，延誤時間由您到達機票上最終目的地的時間決定。
大航空公司必須支付：
- 若乘客遲到三小時或以上但少於六小時，則收取 $400 加幣
- 如果乘客遲到六小時或更長時間但少於九小時，則收取 $700 加幣
- 如果乘客遲到九小時或更長時間，則需支付 $1,000 加幣
- 如果您選擇退款而不是重新預訂，大型航空公司仍須向您支付 $400 加幣。
航空公司的規模列在您機票的條款和條件（票價）。 加拿大航空（包括Jazz）和西捷航空WestJet目前都是大型航空公司。
小型航空公司必須支付：
- 若乘客遲到三小時或以上但少於六小時，則收取 $125 加幣
- 如果乘客遲到六小時或更長時間但少於九小時，則收取 $250 加幣
- 如果乘客遲到九小時或更長時間，則收取 $500 加幣
- 如果您選擇退款而不是重新預訂，小型航空公司仍須向您支付 $125 加幣。
航空公司的規模列在您機票的條款和條件（票價）。 Sunwing Airlines、Air Transat、Porter Swoop 和 Flair Airlines 目前都是小型航空公司。
您有一年的時間以書面形式向航空公司提出賠償索賠。 航空公司有 30 天的時間回應，透過付款或告訴您其認為不需賠償的原因。
如果您已經根據其他國家/地區的乘客保護規則獲得了同一事件的賠償，則您無法根據這些加拿大法規獲得進一步的賠償。
航空公司必須以貨幣形式向您提供補償，例如現金、支票或存入您的銀行帳戶。 航空公司還可以向您提供其他形式的補償，例如優惠券或回扣。 提供的其他形式的補償必須：
- 高於所需金錢補償的價值，
- 不能過期。
航空公司必須以書面形式告知您所欠的賠償金額以及他們提供的任何其他形式的賠償的價值。 您始終有權選擇金錢補償和航空公司提供的其他形式。 如果您選擇其他形式，您必須以書面形式確認您知道可以獲得金錢補償。
索賠要求
若要獲得航班延誤或取消的賠償，您必須在事件發生之日起 1 年內向航空公司提出書面索賠。 航空公司有 30 天的時間回應，透過付款或告訴您其認為不需賠償的原因。
聯絡航空公司
如果您在 30 天內沒有收到航空公司的回覆或回覆不滿意，您可以向加拿大運輸署 (CTA) 提交投訴。 他們將盡力促進您和航空公司之間達成解決方案。 詳細了解 CTA 的不同爭議解決流程。
國際旅行延誤補償
除了本指南中所述的最低賠償外，國際旅行延誤的乘客還可能有權根據Montreal Convention《蒙特利爾公約》或 Warsaw Convention《華沙公約》就因延誤而發生的任何損害（例如費用）提出索賠。 乘客必須以書面形式向航空公司提出這些索賠。
